Servicio técnico oficial / Puestas en marcha y cualificaciones / Formación / Calibraciones
Nuestras representadas capacitan a los integrantes de nuestro equipo técnico a través de la formación continua en los emplazamientos de fabricación de las máquinas y equipos que distribuimos con la frecuencia que estiman oportuna. El objetivo que perseguimos es ofrecer a nuestros clientes atención técnica, asesorando y solucionando las incidencias de los productos que distribuimos.
Nuestro día a día es ayudar a nuestros clientes a aplicar las medidas oportunas para preservar el buen funcionamiento de nuestros equipos. Minimizar la respuesta de acción correctiva del servicio técnico de nuestras representadas, es el objetivo primordial del equipo técnico ofreciendo soluciones y medidas que respalden el trabajo diario del usuario final.
Gestionamos las asistencias de los técnicos de nuestras representadas preparando las visitas mediante la determinación de los problemas acontecidos e intermediación con nuestras casas, dando seguimiento al problema hasta su solución.
La acción diaria que llevamos a cabo dentro y fuera de nuestro país está respaldada en todo momento por el mejor de los equipos profesionales con que podamos trabajar. Detrás de cada técnico que visita un cliente existe una logística de apoyo sustentada en:
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Un servicio de gestión de repuestos parte de nuestra empresa. |
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Un departamento de proyectos que conoce con precisión las demandas de nuestros clientes. |
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Un soporte a tiempo real del equipo de técnico de nuestras representadas que dan cobertura a nuestro trabajo. |
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Un equipo de ingenieros que trabaja con nuestro equipo en la mejora continua del producto. |
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El seguimiento de nuestro departamento comercial. Trabaja con nuestros clientes la optimización de sus procesos. |
El trabajo y atención a los clientes de nuestro equipo técnico se realiza bajo los requisitos de la norma de calidad que nos certifica UNE-EN-ISO 9001. Nuestro objetivo es ser cada día mejor.